Política de Entrega e Garantia

1.Frete 
Política de Frete da Loft7 
Prazo de Entrega 
 
O prazo de entrega é informado no momento da compra, variando de acordo com a localização do destinatário e a modalidade de frete escolhida. 
A expedição dos produtos ocorre em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento, exceto aos sábados, domingos e feriados. 
 
Modalidades de Entrega 
 
Utilizamos os serviços dos Correios e de transportadoras parceiras para a entrega dos produtos. 
Não realizamos entregas através de transportadores independentes contratados pelo cliente. 
 
Embalagem e Documentação 
 
Todos os produtos são enviados devidamente embalados e acompanhados da Nota Fiscal eletrônica (Danfe simplificada). Caso tenha necessidade de uma segunda via, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. 
Entregas 
 
As entregas são realizadas dentro do horário comercial, de segunda a sexta-feira, sem agendamento prévio. 
 
Em caso de danos visíveis na embalagem, recomenda-se que o cliente recuse o recebimento no ato, anotando o motivo no conhecimento de transporte (CTe) e informando nossa Central de Atendimento. 
 
Endereço de Entrega 
 
A Loft7 não se responsabiliza por erros no endereço fornecido pelo cliente. Qualquer custo adicional decorrente de endereços incorretos será de responsabilidade do cliente. 
 
Alterações no endereço de entrega após a expedição do produto não são permitidas. 
 
Locais de Entrega e Restrições 
 
As entregas são realizadas apenas até o térreo do prédio ou portaria do condomínio. A movimentação dos produtos para dentro do apartamento ou locais de difícil acesso é de responsabilidade do cliente. 
Para entregas em locais de difícil acesso, o cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento para verificar a disponibilidade e custos adicionais. 
 
Frete Grátis 
 
Oferecemos frete grátis para compras acima de um valor específico, conforme indicado em nossas promoções e no site. 
 
Rastreamento 
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento através do e-mail, permitindo acompanhar a entrega do seu pedido em tempo real. 
 
Problemas na Entrega 
 
Em caso de extravio, atraso ou qualquer outro problema relacionado à entrega, o cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos tomar as providências necessárias. 
Normas Gerais 
 
Esta política de frete está sujeita a alterações sem aviso prévio, visando sempre a melhoria dos serviços prestados. 
Legislação Aplicável 
 
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o Decreto Federal nº 7.962/201 
 

Garantia 

Política de Garantia - Loft7 
Cobertura da Garantia 
 
Produtos Cobertos: Todos os produtos vendidos pela Loft7 são cobertos por garantia contra defeitos de fabricação. 
 
Período de Garantia: A garantia tem início na data de recebimento do produto pelo cliente, conforme comprovante de entrega. O prazo da garantia consta no manual do produto. 
Condições da Garantia 
 
Defeitos de Fabricação: A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Não são cobertos defeitos decorrentes de uso inadequado, instalação incorreta, manutenção imprópria, danos acidentais ou desgaste natural. 
Verificação do Defeito: Em caso de defeito, o cliente deve entrar em contato com a Loft7 pelo e-mail sac@loft7.com.br ou nosso WhatsApp +55 1195903-0022, fornecendo fotos e uma descrição detalhada do problema para avaliação da nossa área de Qualidade. 
 
Processo de Reparo ou Substituição 
 
Análise Técnica: O produto será analisado por nossa equipe técnica para verificar a existência do defeito de fabricação. Caso o defeito seja confirmado, a Loft7 procederá com o reparo ou a substituição do produto. 
 
Prazo para Reparo ou Substituição: O prazo para conclusão do processo de reparo ou substituição é de até 30 dias contados a partir do recebimento do produto defeituoso em nosso centro de distribuição. 
 
Exclusões da Garantia 
 
Danos por Mau Uso: A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, acidentes, exposição a condições inadequadas (corrosivos, umidade, calor excessivo, etc.), modificações ou reparos realizados por terceiros não autorizados. 
 
Contato para Suporte 
Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas à garantia, entre em contato conosco pelo e-mail sac@loft7.com.br ou nosso WhatsApp +55 1195903-0022. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. 
 
Lei Aplicável 
 
Esta política de garantia está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e outras leis aplicáveis no Brasil, incluindo o Decreto Federal nº 7.962/2013 (Lei do E-commerce), Lei nº 12.741/2012, Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e a Lei Geral de Proteção de Dados (13.709/2018).